Jiwa Marketing
Posted on 22 April 2005Kemarin sore saya berkesempatan mengunjungi suatu toko gadget terkemuka di Semarang. Tokonya terkesan megah, terletak di lantai dua, parkirnya memadai (sayang harus membayar retribusi parkir tidak resmi) walau lokasinya di dalam perumahan. Showroom-nya ditata bagus dengan display sekian banyak gadget dan accessories-nya. Para karyawannya mengenakan baju seragam yang keren.
Saya melihat beberapa karyawan masih sibuk bermain game balap mobil dan browsing internet. Saya menanyakan ketersediaan screen protector untuk iPaq kesayangan; sayangnya mereka hanya punya merk Capcase, padahal saya ingin menggunakan Martin Fields. Pembicaraanpun terhenti, tanpa ada upaya untuk menawarkan atau menginformasikan produk lain yang sekiranya menarik. Mereka malah sibuk bercanda satu sama lain, main game, ataupun browsing Internet.
Sungguh hati saya tercekat. Memang benar kata ahli Marketing Indonesia Hermawan Kartajaya, bahwa Marketing seharusnya bukanlah sekedar suatu Department dalam perusahaan, melainkan Marketing seharusnya menjiwai setiap insan dalam perusahaan tersebut, mulai dari pimpinan perusahaan sampai office boy. Saya juga teringat akan konsep Pelayanan Sepenuh Hati, dimana setiap dari kita diingatkan untuk melayani pembeli dan calon pembeli dengan sepenuh hati, niscaya akan memberi hasil yang mengesankan.
Biarlah pengalaman ini dapat membuat kita merenungkan konsep Marketing sebagai jiwa perusahaan yang harus dimiliki oleh setiap staff tanpa terkecuali dan senantiasa mengingatkan semua staf untuk melayani dengan sepenuh hati.
[On 2210+6585+M8]
Popularity: 5% [?]
Leave a reply
Most Recent Posts
- Seminar Marketing Revolution - Tung Desem Waringin
- Peluang Penghasilan Online - ThinkBux (PTC)
- Peluang Penghasilan Online - Neobux (PTC)
- Wisata ke Jogjakarta dan Candi Borobudur
- Palm Beach Resort, Jepara (3)
- Palm Beach Resort, Jepara (2)
- Palm Beach Resort, Jepara (1)
- Pindah Hosting (lagi)
- Artikel Pertama di SekolahOrangtua.com
- MS-SQL Reporting Service Error “Too many requests in progress for user”
Most Recent Comments
- SuperCamp Becoming a Money Magnet (5)
Bam, hian, ubay, hian, widya - Reset Admin Password di WinXP (10)
pnyet, albert, ivn, herryburhansyah, Budi [...] - Lontong Tahu Blora - Mas Aris, Citarum (10)
blora.org, hian, slam, vandoyo, umardani [...] - Diskusi "Mengelola Mail Server" (31)
Hian, anton, anton, Novel, Takuya [...] - Pindah Hosting (lagi) (2)
Hian, kebumendiary - Video Conference, Telkom, dan Hotel Ciputra Semarang (24)
Hian, Rina Susanti, agnes, hian, Victor Gamaliel Muhalling [...] - Workshop "The Secret of Mindset" Adi W Gunawan (2)
Hian, Didi Yudha Trisandya - Seminar Dahsyat ala Tung Desem Waringin (53)
Hian, meneer, Taqim, asan, Hian [...]
I currently live happily with my beloved family in Semarang. I am an IT-addict, but have huge interests on Internet Marketing, Family Financial Planning, Personal Wealth Building, and other self development activities. Beside that, I also like to read books, eat delicious foods, and play games with my beloved son.
