Archive for August 9th, 2005

CRM Dodol

Posted on 9 August 2005

Beberapa waktu lalu, saya menghubungi layanan PhoneBanking untuk Kartu Kredit melalui telpon. Pertama kali, saya disambut dengan otomasi suara manis dari seorang gadis yang meminta saya memasukkan ke-enambelas angka nomor kartu kredit, lalu saya diminta memilih jenis layanan yang dikehendaki; akhirnya saya pun memilih untuk berbicara dengan Customer Service langsung. Setelah terhubung, sang Customer Service […]