Archive for July 14th, 2006

Pelayanan Melebihi Pengharapan

Posted on 14 July 2006

Saat service 30.000 km, Pak Daniel dari Nasmoco Kaligawe memberitahu bahwa shockbreaker kanan belakang bermasalah (agak bocor) dan memberitahukan bahwa dia telah memesankan sparepart tersebut ke Jakarta. Sedikit kaget, saya pun mengiyakan; namun lebih kaget lagi setelah beliau memberitahu bahwa penggantian sparepart ini bebas biaya karena masih dalam masa garansi. Wow, ini sungguh pelayanan melebihi […]