Archive for 'Dunia Kerja'

Video Conference, Telkom, dan Hotel Ciputra Semarang

Posted on 15 November 2007

Kebetulan kantor membutuhkan layanan Video Conference ke Hongkong. Biasanya kami menggunakan layanan provider di Jakarta, dan selama ini kami cukup puas dengan layanan tersebut. Kali ini, mengingat waktu yang terbatas dan kemungkinan bakal lebih sering menggunakan Video Conference, management memutuskan untuk mencoba layanan Video Conference di Semarang. Kandidat pertama adalah Indosat, namun anehnya permintaan kami […]

Sudah Selesai Sih, Tapi…

Posted on 21 October 2006

Tatkala menghadapi tenggat waktu yang sudah makin dekat, banyak orang memilih jalan pintas dengan menyatakan bahwa pekerjaannya sudah selesai. Titik. Hal ini dilakukan agar mereka terlihat bisa menyelesaikan tugas secara tepat waktu ataupun bisa secepatnya terlepas dari beban pekerjaan tersebut. Padahal sebenarnya hal itu sangat berisiko terhadap kualitas hasil pekerjaannya, apalagi bila pekerjaan tersebut bersifat […]

Pemasar Handal

Posted on 5 September 2006

Minggu lalu, saya diminta untuk ikut hadir dalam pertemuan dengan sebuah perusahaan pemasok alat kantor yang cukup terkemuka di Semarang. Saya pun berkenalan dengan sang President Director, seorang pria cukup tua namun gerak-geriknya masih gesit dan raut wajahnya tampak lebih muda. Tatkala saya menanyakan umurnya, beliau mengaku baru berusia 37 tahun (pada pembicaraan selanjutnya, ada […]

Janji Sederhana nan Bombastis

Posted on 2 September 2006

Sudah beberapa tahun ini saya menjadi nasabah beberapa perusahaan asuransi terkemuka, yang sudah saya pilih berdasarkan kinerja, tinjauan dan manfaat produk. Namun demikian, dalam dua tahun berturut-turut saya merasakan kekecewaan atas tidak dipenuhi janji sederhana. Di situs http://www.axa-life.co.id/contact_us.html, tertera bahwa: Sungguh suatu janji yang sederhana dan (tampaknya) mudah ditepati bukan?? Di era kemajuan teknologi seperti […]

Approval vs Carbon Copy

Posted on 18 August 2006

Entah disengaja ataupun tidak, banyak orang menyamakan Approval dengan Carbon Copy (CC) di e-mail. Sangat sering saya menjumpai orang-orang yang dengan ‘polosnya’ mengatakan bahwa “Lho saya khan sudah men-CC Bapak Anu di e-mail permintaan saya kepada Anda”, sementara di SOP tertera dengan jelas bahwa permintaan tersebut harus didukung dengan persetujuan tertulis dari level jabatan tertentu […]

Kebangkitan dengan Sistem

Posted on 7 August 2006

Minggu lalu saya pergi ke Nasmoco Kaligawe untuk memperbaiki bemper depan yang tergores saat keluar parkir secara tidak hati-hati. Sempat was-was dan penasaran, akankah saya mendapat pelayanan beda kualitas seperti dahulu?? Ataukah mereka telah melakukan perbaikan-perbaikan di internal mereka seperti yang dijanjikan Pak Sarjono selaku Kepala Cabang Nasmoco Kaligawe di komentar post blog tersebut?? Saya […]

Good News from Telkom

Posted on 31 July 2006

Masih ingat cerita saya tentang permasalahan Flexi Paskabayar dan pelayanan buruk Telkom yang saya alami?? Tiba-tiba hari ini jam 16:44, saat sedang pusing memikirkan pekerjaan kantor yang akan dilaksanakan hari Sabtu+Minggu esok, tiba-tiba saya mendapatkan telpon dari Ibu Cupu. Beliau memberitahu bahwa permasalahan ini sudah bisa dicari solusi teknisnya dan seharusnya Flexi saya bisa kembali […]

Pelayanan Melebihi Pengharapan

Posted on 14 July 2006

Saat service 30.000 km, Pak Daniel dari Nasmoco Kaligawe memberitahu bahwa shockbreaker kanan belakang bermasalah (agak bocor) dan memberitahukan bahwa dia telah memesankan sparepart tersebut ke Jakarta. Sedikit kaget, saya pun mengiyakan; namun lebih kaget lagi setelah beliau memberitahu bahwa penggantian sparepart ini bebas biaya karena masih dalam masa garansi. Wow, ini sungguh pelayanan melebihi […]

Next Page »