Archive for July 16th, 2005

Jawaban Standard CS

Posted on 16 July 2005

Setahu saya, banyak perusahaan besar yang telah memberikan instruksi kepada Customer Service (CS) yang bertugas via phone ataupun e-mail untuk memberikan jawaban dari koleksi jawaban standard (istilah kerennya mungkin Knowledge Base (KB) ataupun Frequently Asked Questions (FAQ) kali yah ??). Namun tentu saja sang CS seyogyanya memberikan jawaban sesuai dengan alur pertanyaan yang diajukan, dan […]